Заместитель директора магазина (ТЦ Шоколад)

Описание

2004
* - 2009
* 2009- 2012
* 2016
* 2016- н.в.
* Российский Государственный Университет Физической Культуры, Спорта и Туризма (РГУФКСиТ), специальность , диплом с отличием.
* Окончила аспирантуру РГУФКСиТ.

* Издана монография (Издательский дом ГУУ).

* Современная Гуманитарная Академия, специальность , студентка.

* 2011г.
Программа , Ассоциация Профессионалов Фитнеса, 100 уч. часов, в т.ч. семинары по кадровому менеджменту, праву, бизнес-планированию и т.д., тренинг .

* 2006г
Программа , Ассоциация Профессионалов Фитнеса, 107 уч. часов

2005г.
Курсы профессора В.Н. Селуянова

Июль 2012 - по наст. вр., СОК , зам. управляющего
Обязанности
СОК "Банифаций" - бильярдный клуб (наличие кухни), общие бани, сауны, гостиница, фитнес-клуб.
Административная деятельность.
Работа с персоналом (проведение собеседований, обучение, разработка инструкций и других документов, контроль работы, увольнение). В подчинении 60 человек.
Работа с поставщиками (заказы, контроль работы баров и т.д.).
Реклама (акции, заказ продукции, разработка внутренних и внешних мероприятий, доведение до сведения сотрудников).
Урегулирование сложных, нестандартных ситуаций с клиентом, конфликтных ситуаций между специалистами.
Контроль технической исправности оборудования.
Контроль чистоты.
Контроль работы кухни.
Работа с документами (накладные, кассовые и др.).
Организация корпоративных мероприятий.
Работа с программой (в том числе R-KEEPER).
И др

Сентябрь 2011- июль 2012, ФК , Исполнительный директор
Обязанности
Определение необходимых клубу направлений фитнеса.
Предложения по введению в ассортимент новых услуг.
Участие в формировании планов развития департамента.
Разработка нормативов, технологий, фирменных стандартов.
Планирование клубных мероприятий.
Проведение планерок (собраний) с сотрудниками подразделений.
Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентом, между специалистами.
Разработка должностных инструкций.
Участие в подборе и наборе специалистов подразделений.
Разработка системы аттестации.
Участие в разработке системы оплаты труда, поощрений, наказаний.
Контроль над выполнением работы (соблюдение должностных инструкций, технологий и стандартов работы).
Контроль над выполнением финансово-экономических и сервисных показателей работы подразделений.
Выявление потребности в дополнительном оборудовании подразделений, а также заказ, контроль установки.
Разработка рекламных (внутренних и внешних) мероприятий.

Декабрь 2010-август 2011, ФК , персональный тренер.
Обязанности.
Проведение персональных тренировок.
Консультация клиентов по вопросам питания.
Проведение вводных инструктажей.
Консультация клиентов по услугам клуба.
Дежурства.

Июль 2009 - октябрь 2010, СОК , персональный тренер.
Обязанности.
Проведение персональных тренировок.
Консультация клиентов по вопросам питания.
Проведение вводных инструктажей.
Консультация клиентов по услугам клуба.
Дежурства.

Март 2007- январь 2008, ООО , инструктор по лечебной физкультуре.
Обязанности.
Проведение персональных тренировок.
Массаж.
Физиопроцедуры.
Консультация клиентов по услугам клуба.

Сентябрь 2006 - январь 2007, ФК , инструктор групповых программ.
Обязанности.
Проведение групповых программ по направлениям :аэробика, степ-аэробика, силовые направления.

Большой опыт общения с клиентами.
Административно-хозяйственная деятельность, контроль за работой персонала, обучение персонала, заказ товаров для баров, в т.ч. и фитнес-бара, общение с поставщиками, дизайнерами, корпоративными клиентами, ведение внутренней документации, продвижение услуг центра, заказ рекламной продукции, решение конфликтных ситуаций, решение технических проблем, организация мероприятий и др

Стрессоустойчивость, ответственность, быстрая обучаемость, организованность, целеустремленность, позитивность, лидерские качества, умение работать в команде.

Опубликованы статьи в журналах под редакцией ВАК.
Участница научных конференций.
пользователь ПК (MS Office, Internet)
английский язык (разговорный)
водительские права, категория В
замужем, есть дети
без вредных привычек
хобби: спорт